中国企业资源规划超过洋巨头滴四大法宝
Monday, September 14th, 2009一、本土优势拉开距离
本地化服务网络意味着更快速、高效的响应客户需求、提供解决方案。进入中国已十余年的SAP迄今只在北京上海广州大连四地建立了分公司,全国网络则依靠良莠不齐的实施合作伙伴“跑马圈地”。遗憾的是,由于实施伙伴与SAP是各自独立的企业法人,圈地后纷纷“划地为王”,SAP难以有效的指导、监督实施进程。曾有营销专家一针见血的指出,这种建立在一纸合同之上的“服务网络”缺乏客户最期待得到的价值:长期合作,用“心”服务。
而SAP在技术革新中的迟滞也给本土厂商提供了前车之鉴:后发优势是一个点,持续创新才能构成线。本土厂商金蝶一直在其移动商务业务和BOS产品上加大研发投入,虽然与国内外同行在技术水平上仍有一定的差距,但坚持不懈的创新精神令人动容。用友U9自去年4月发布1.1版本,仅用了8个月就升级至1.5版本,而从1.5到2.0版本的突破式升级,用友研发团队又只用了8个月。要知道ERP软件升级是个庞大的系统工程,伴随着巨大的工作量,对很多ERP厂商来说这种升级项目要以“年”为单位来计算工作周期!让人惊讶的不止是速度,U9 V2.0在创新的质量上代表了国产管理软件的最高水准:基于最先进的SOA架构,提供更多有行业针对性的解决方案,大量新增和改进了的软件功能更加符合世界级企业的管理需求,并实现了与微软Office无缝集成
有专家称,本土优势是国产ERP的先天优势,是与生俱来的“护甲”。然而,国产ER厂商对本土优势的高度发挥,使得“护甲”变“利刃”,令人赞叹不已。
管理软件是智力成果的结晶。创新是软件厂商安身立命的根本。摩尔定律指出,计算机硬件每18个月性能就要翻一番。软件领域的革新则更加急剧。面对起步更早的国际管理软件厂商,本土品牌没有选择盲目跟风,而是充分利用后发优势,果断采取当时更先进的技术开发产品,以高屋建瓴之势占据市场竞争优势。
本土化可以理解为两个层面:一是符合中国商业现实环境和企业需求,二是有贴近客户的本地化服务网络。
四个月前ERP专家黄骁俭先生写的《敢比就是赢》在业界引起不小的轰动。进入九月,ERP行业大大小小的圈子就已经开始热议国产管理软件的超越。众所周知,管理软件属于高度的智力密集型行业,而且是完全开放的竞争市场,没有能源、通信行业所拥有的国家政策保护。“Made in China”在这样竞争残酷的市场上实现了对洋巨头的超越,令人称奇。从“敢比”到“能比”,看似只用了5个月的时间,背后却是国产管理软件厂商十年如一日的厚积薄发。我们可以通过本土化、技术创新、实施模式和性价比四个方面的PK,总结出国产厂商的超越路线图。
更难能可贵的是,有的厂商对“本土优势”的理解深入独到,不止停留在软件的界面和语言上。比如用友NC在国内最先支持《企业内部控制基本规范》和增值税转型改革的应用,就是因为看到了企业要适应国内商业环境这一深层次需求,进而赢得市场的高度认可。
众所周知,对国际ERP厂商本土化的抱怨由来已久。《计算机世界》发表的《画皮SAP》对此有所总结:SAP的软件操作复杂、汉语翻译诡异、技术人员只看得懂英文邮件……而本土厂商占据母语优势,软件的界面、语言自然符合国人习惯。
二、技术创新高屋建瓴
另一边,本土厂商一直致力于自身网络的构建和优化。金蝶、博科资讯等厂商深耕渠道成绩显著。而最近在成都召开了年会的用友软件董事长王文京表示,下半年将在地市级城市新建16家分公司,使分公司总数达到64家。同时用友还宣布在四川绵阳建立分公司,自贡建立办事处。据悉,同在年会上公布的用友“千人招募计划”,也将输送大量优秀ERP人才到各地分公司,帮助企业客户提升信息化水平。
当SAP戴着20世纪80年代的脚镣来到21世纪时,国产厂商却能迅速采用最新的成熟技术,比如用友在1998年推出的高端产品NC,一开始就采用了当时国际上先进的B/S架构;而08年推出的新一代企业管理套件U9,是全球第一个基于SOA架构的管理软件产品,让人眼前一亮。SOA架构松耦合的特性可以使企业在不废除已有模块的基础上,按照模块化的方式来添加新服务或更新现有服务,促成ERP与众多新应用的结合,以解决新的业务需要。
比如,SAP的王牌产品R/3诞生于上个世纪90年代初期。当时有大量的新技术不断涌现,而SAP的产品研发却不能等待这些理论和技术的成熟,只能夹生应用。90年代中期,互联网浪潮兴起,XML、WebService等新技术夺人眼球,R/3应接不暇,一个诞生于80年代后期的软件架构仍然扛着要过千年,结果是大量用户反应速度慢的如牛,开发费用高涨而开发周期却越来越长。SAP随后推出新一代的NetWeaver,并声称可以从R/3平滑升级,但从实际案例来看,升级颇费周折,升级后不少功能都失去了,客户反而得不偿失。
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